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Contacter Dell



1. EffectuezlesprocéduresdécritesdanslasectionRésolutiondesincidents.



2. ExécutezDell Diagnostics.



3. Faites une copie de la listedevérificationdesdiagnosticsetcomplétez-la.



4. Pourvousaiderlorsdesprocéduresd'installationetdedépannage,utiliseztoutelagammedeservicesenligneproposésparDellsurlesite

support.dell.com.



5. Silesétapesprécédentesn'ontpasrésolul'incident,voirContacter Dell.

REMARQUE : ilsepeutquelesystèmedecodedeserviceexpressdeDellnesoitpasdisponibledansvotrepays.

LorsquelesystèmetéléphoniqueautomatisédeDellvousledemande,entrezvotrecodedeserviceexpresspouracheminerdirectementvotreappelversle

personneldesupportcompétent.Sivousnedisposezpasd'uncodedeserviceexpress,ouvrezledossierDell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez

surl'icôneExpress Service Code (Code de service express) et suivez les indications.

Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support, voir Service de support.

Services en ligne

VouspouvezaccéderausiteDellSupportàl'adressesupport.dell.com.SélectionnezvotrerégionsurlapageWELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue

dansleservicedesupportdeDell)etdonnezlesdétailsrequispouraccéderauxoutilsd'aideetauxinformations.

Vous pouvez contacter Dell en utilisant les adresses ci-dessous:

l World Wide Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/(régionAsie/Pacifiqueuniquement)

www.dell.com/jp (Japon uniquement)

www.euro.dell.com (Europe uniquement)

www.dell.com/la/(paysd'AmériqueLatine)

www.dell.ca (Canada uniquement)

l Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme

ftp.dell.com/

Connectez-vous en tant que user: anonymous et indiquez votre adresse e-mail comme mot de passe.

l Servicedesupportélectronique

[email protected]

PRÉCAUTION:avantderetirerlescapotsdel'ordinateur,débranchezl'ordinateuretlemodemdeleursprisesélectriques.

REMARQUE : passezvotreappelàpartird'untéléphonequisetrouveprèsdel'ordinateurpourquelesupporttechniquepuissevousguiderdans

l'accomplissementdesopérationsnécessaires.

REMARQUE : unepartiedesservicessuivantsn'estdisponiblequedanscertainspays.ContactezvotrereprésentantDelllocalpourplusd'informations.

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