
50 Résolution des incidents
Incidents liés au scanneur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de
sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit).
REMARQUE : si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre scanneur, contactez
son fabricant.
TESTEZ LA PRISE ÉLECTRIQUE. Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre
appareil, comme une lampe, par exemple.
VÉRIFIEZ QUE L ’IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS.
1
Cliquez sur
Démarrer
, puis sur
Panneau de configuration
et sélectionnez
Imprimantes et autres
périphériques
.
2
Cliquez sur
Afficher les imprimantes ou les imprimantes télécopieurs installées
.
Si votre imprimante est répertoriée, faites un clic droit sur son icône.
3
Cliquez sur
Propriétés
, puis sur l’onglet
Ports
. Vérifiez que l’option
Print to the following port(s)
(Imprimer sur les ports suivants) est paramétrée sur
USB
.
RÉINSTALLEZ LE PILOTE DE L ’IMPRIMANTE. Reportez-vous à la documentation de l’imprimante pour
obtenir des instructions.
REPORTEZ-VOUS À LA DOCUMENTATION DU SCANNEUR. La documentation peut contenir
des instructions de configuration et de dépannage.
DÉVERROUILLEZ LE SCANNEUR. Si le scanneur comporte un dispositif de verrouillage
(bouton, patte, etc.), vérifiez qu’il n’est pas activé.
REDÉMARREZ L’ORDINATEUR ET ESSAYEZ D ’UTILISER LE SCANNEUR.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES.
• Reportez-vous à la documentation du scanneur pour obtenir des informations sur la connexion
des câbles.
• Vérifiez que les câbles du scanneur sont fermement connectés au scanneur et à l’ordinateur.
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