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direcciónhttp://www.dell.com.Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistadeventas,consulte

"CómoponerseencontactoconDell".

Devolucióndeartículosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito

Preparetodoslosartículosquevaadevolveryaseaparasureparaciónopararecibircrédito,delamanerasiguiente:

1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.

Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultenúmerosdecontactoparasuárea.

2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.

3. Incluya una copia de laListadeverificacióndediagnósticos, indicando las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error

mostradosporlosDiagnósticosDell.

4. Siestádevolviendounoomásartículosparacrédito,incluyatodoslosaccesoriosrelacionadoscontalesartículos(cablesdealimentación,

discosdesoftware,guías,etc.).

5. Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

Ustedesresponsabledeincluirelpagoporlosgastosdeenvío.Ustedtambiénesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueesté

devolviendoyasumeelriesgodepérdidasduranteelenvíoaDellComputerCorporation.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.:

collectondelivery)noseránaceptados.

Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.

Antes de llamar

Recuerde rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos. Si es posible, encienda el equipo antes de llamar a Dell para obtener asistencia

técnicayhagalallamadadesdeunteléfonocercadelequipo.Esposiblequeselepidateclearalgunoscomandosenelteclado,proporcionar

informacióndetalladaduranteelfuncionamientoointentarotrospasosdesolucióndeproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconel

sistema.Asegúresedeteneramanoladocumentacióndesusistema.

Listadeverificacióndediagnósticos

NOTA:Cuandollame,tengaalamanosucódigodeserviciorápido.Elcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodeasistencia

deDellatransferirsullamadaenformamáseficiente.

PRECAUCIÓN:SinecesitadesmontarlascubiertasdelaPC,asegúresededesconectarprimeroloscablesdealimentacióny

demódemdelequipodetodoslosenchufeseléctricos.

Fecha:

Nombre:

Dirección:

Teléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelequipo):

códigodeserviciorápido:

Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(silefueproporcionadoporunasistentetécnicodeDell):



Sistemaoperativoyversión:

Dispositivosperiféricos:





Tarjetasdeexpansión:

¿Estáelsistemaconectadoaunared?SíNo

Red,versiónytarjetadered:

Programas y versiones:



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