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Generalidadessobrelaayuda:GuíadelusuariodelossistemasDellPrecision™

WorkStation 620

Asistenciatécnica

Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:

1. EjecutelosDiagnósticosDell.

2. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela.

3. UtiliceelconjuntoextensodeserviciosenlíneadeDelldisponibleenelsitiodeDellenlaRedmundial(http://www.dell.com) para obtener

ayudaconlainstalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas.

4. Sinoseresuelveelproblemaconlospasosanteriores,llameaDellparasolicitarasistenciatécnica.

CuandoselopidaelsistematelefónicoautomatizadodeDell,marquesucódigodeserviciorápidoparadirigirsullamada

directamentealpersonaldeservicioapropiado.SinocuentaconunCódigodeserviciorápido,abralacarpetaDell Accessories

(Accesorios Dell), haga doble clic en el icono ExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido) y siga las instrucciones.

Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar a

Dell".

Herramientas de ayuda

Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.

Red mundial (World Wide Web)

LaInternetessuherramientamáspoderosaparalaobtencióndeinformaciónsobresuequipoyotrosproductosdeDell.MediantelaInternet,

ustedpuedeaccederalamayoríadelosdemásserviciosdescritosenestasección,incluidosAutoTech,TechFax,informaciónsobreelestado

depedidos,asistenciatécnicaeinformaciónsobreproductos.

Para acceder al sitio Web de asistencia de Dell, visite http://support.dell.com.Paraseleccionarsupaís,hagaclicenelmapaqueapareceen

lapantalla.AccederáalapáginaWelcome to support.dell.com (Bienvenidos a support.dell.com).Introduzcalainformacióndesusistema

paraaccederalosmediosdeayudaeinformación.

PuedeponerseencontactoconDellenformaelectrónicausandolassiguientesdirecciones:

l Red mundial (World Wide Web)

http://www.dell.com/

http://www.dell.com/ap/ (únicamenteparapaísesAsiáticosydelPacífico)

http://www.euro.dell.com (únicamenteparaEuropa)

http://www.dell.com/la/(únicamenteparapaíseslatinoamericanos)

l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo(anonymousFTP)

ftp.dell.com/

Regístresecomouser:anonymous(usuario:anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomosucontraseña.

Asistenciatécnica

Informaciónsobreproductos

Herramientas de ayuda

Devolucióndeartículosparasureparaciónbajogarantíaopararecibir

crédito

Problemas con su pedido

Antes de llamar

NOTA:EsposiblequeelsistemadecódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.

NOTA:AlgunosdelossiguientesmediosnosiempreestádisponibleentodaslasáreasfueradelterritoriocontinentaldelosEE.UU.

Paraobtenerinformaciónsobreladisponibilidad,porfavorllameasurepresentantelocaldeDell.

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