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Solucióndeproblemasdelmouse

Este procedimiento determina el tipo de problema que tiene con el mouse. Si un mensaje de error del sistema indica un problema del mouse

cuandoiniciaelsistemaosielmousenofuncionasegúnloesperado,realicelossiguientespasosenordenhastaresolverelproblema:

1. Limpieelmousesegúnseindicaenladocumentacióndelmouse.

Lamayoríadelosmouse tienen una esfera que puede sacarse para limpiarle la suciedad volteando el mouse y retirando la tapa de la parte

inferior del mouse. Asimismo, extraiga las pelusas u otras suciedades que se hayan acumulado en la parte superior del mouse.

2. Sielmouseoelcabledelmousemuestranseñalesdedañofísicoosilosbotonesnofuncionan,reemplaceelmouseporunoquefuncione.

3. Introduzca el Dell Precision ResourceCD en la unidad de CD-ROM, reinicie el sistema y ejecute la Mouse Test (Prueba del mouse) de

los DiagnósticosDell.

4. Si falla la Prueba del mouse, la placa base puede estar defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda" para obtener instrucciones sobre

cómosolicitarasistenciatécnica.

SolucióndeproblemasdelospuertosdeE/S

Enestasecciónsepresentaunprocedimientoparasolucionarlosproblemasquepuedansurgirenlospuertosqueseencuentranenelpanelde

E/Sdesuequipoyenelequipoconectadoaellos,talescomoimpresoras,escáneresuotrosdispositivosperiféricos.

EsteprocedimientotambiénpuedeutilizarseparaprobarlospuertosdeE/Senlastarjetasdeexpansión.Sinembargo,asegúreseprimeroque

latarjetaestéconfiguradaeinstaladacorrectamente.

Si un mensaje de error del sistema le indica que hay un problema con los puertos o si el equipo conectado al puerto parece no funcionar, o falla,

una de las situaciones siguientes puede ser la causa del problema:

l UnaconexióndefectuosaentreelpuertodeE/Syeldispositivoperiférico

l UncabledefectuosoentreelpuertodeE/Syeldispositivoperiférico

l Undispositivoperiféricodefectuoso

l Selecciones incorrectas en el programa Configuracióndelsistema

l Configuraciónincorrectaenlosarchivosdeconfiguracióndelsistema

l LógicadepuertodeE/Sdefectuososenlaplacabase

SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S

Si un mensaje de error del sistema indica un problema del puerto de E/S o si el dispositivo conectado al puerto no funciona adecuadamente,

realice los siguientes pasos en orden hasta resolver el problema:

1. Ejecute el programa Configuracióndelsistema y verifique que los valores de las opciones Puerto serie 1, Puerto serie 2 y Parallel Port

(Puerto paralelo)estánestablecidosenAuto.

2. Introduzca el Dell Precision ResourceCD en la unidad de CD-ROM, reinicie el sistema y ejecute el grupo de pruebas de los Serial/Infrared

Ports (Puertos serie/infrarrojo) y/o el grupo de pruebas de los Puertos paralelos en los DiagnósticosDell.

Sinosecompletasatisfactoriamentealgunadelaspruebas,esposiblequeestéfallandolaplacabase.Consulte"Obtencióndeayuda" para

obtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.

Sipersisteelproblema,continúeen"Solucióndeproblemasdeunaimpresoraparalela" o "SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/S

serie",dependiendodequédispositivoestéfallando.

Solucióndeproblemasdeunaimpresoraparalela

Silainformaciónde"SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S" indica que el problema se debe a una impresora paralela, realice

los pasos siguientes en el orden indicado hasta que se resuelva el problema:

1. Reinstale el controlador de dispositivo de la impresora.

NOTA:Conciertosmódemsinstalados,lassubpruebasdelgrupodepruebasSerial Port (Puerto serie) pueden fallar porque el

módemapareceantelosdiagnósticoscomounpuertoserie,peronopuedeprobarsecomotal.Sisuequipotieneinstaladounmódem

yustedobservaunafallaenlaspruebasdelpuertoserie,desmonteelmódemyejecutenuevamentelaspruebasdediagnóstico.

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