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Come ottenere assistenza

Guidadell'utenteperDellPrecision™Workstation390

Servizi in linea

Servizio AutoTech

Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine

Servizio di supporto

Problemi relativi a un ordine

Informazioni sui prodotti

Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia

Prima di contattare Dell

Come contattare Dell



1. Eseguire le procedure descritte in Soluzione di problemi.



2. EseguireDellDiagnostics(vedereDell Diagnostics).



3. Creare una copia dell'elenco di controllo della diagnostica (vedere l'elenco di controllo della diagnostica) e compilarlo.



4. Avvalersi della gamma completa di servizi in linea disponibili sul sito Web del supporto tecnico di Dell (support.dell.com) per ottenere assistenza

relativamente alle procedure di installazione e di risoluzione dei problemi.



5. Seilproblemanonpuòessererisoltoseguendoleindicazioniriportate,contattareDell(vedereCome contattare Dell).

NOTA: il sistema di codici del servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.

Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato di Dell, inserire il codice del servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto

idoneo.Seilcodicediservizioespressononèdisponibile,aprirelacartellaDell Accessories (accessori Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code

(codice di servizio espresso) e seguire le istruzioni.

Per informazioni su come usufruire del servizio di assistenza, vedere Servizio di supporto.

Servizi in linea

ÈpossibileaccederealsitoWebdelsupportotecnicodiDellall'indirizzosupport.dell.com. Selezionare la propria area geografica nella pagina WELCOME TO

DELL SUPPORT e immettere i dettagli richiesti per accedere alle informazioni e agli strumenti di supporto.

Per contattare Dell elettronicamente, utilizzare i seguenti indirizzi:

l World Wide Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (solo paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

www.dell.com/jp (solo Giappone)

www.euro.dell.com (solo Europa)

www.dell.com/la/ (solo paesi dell'America Latina)

www.dell.ca (solo Canada)

l Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo

ftp.dell.com/

Collegarsi come utente anonymous e usare il proprio indirizzo di posta elettronica come password.

l Servizio di supporto elettronico

[email protected]

ATTENZIONE: seènecessariorimuovereilcoperchiodelcomputer,scollegareprimailcavodialimentazionedelcomputeredelmodemdalle

prese elettriche.

NOTA: telefonare al supporto tecnico da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie fornite dal

personale addetto.

NOTA: alcunideiservizidescrittipossonononesseredisponibiliintuttiipaesialdifuoridegliStatiUniti.Perinformazionisulladisponibilitàditaliservizi

contattare il rappresentante Dell locale.

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