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34 Solución de problemas

Problemas con las unidades

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad de la Guía de información del producto.

Problemas con la unidad de CD y DVD

NOTA: es totalmente normal que las unidades de CD o DVD de alta velocidad vibren y lleguen a producir

ruido; ello no supone que la unidad o el CD o DVD estén defectuosos.

NOTA: debido a las diferentes regiones mundiales en las que se clasifican los DVD y a los distintos

formatos de disco, no todos los DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT

WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD.

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Mi PC

. Si no aparece la unidad de disquete, de CD o de DVD, haga una búsqueda

completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden

impedir que Windows reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD.

• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.

• Inserte un disquete de inicio y reinicie el ordenador.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO.

Consulte “Limpieza del ordenador” en la página 115.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES.

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE.

Consulte “Resolución de incompa-

tibilidades de software y hardware” en la página 57.

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS.

Consulte la página 53.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS.

• Haga clic en el icono de altavoz que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla.

• Asegúrese de que el volumen está activado; para ello, haga clic en la barra de desplazamiento y arrastre

el control hacia arriba.

• Compruebe que el sonido no esté silenciado; para ello, haga clic en las casillas de verificación

seleccionadas.

COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ DE TONOS BAJOS.

Consulte “Problemas con el sonido

y los altavoces” en la página 46.

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