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Ihren Anruf gezielt weiterleiten.

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Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.Wennmöglich,solltenSieIhrenComputereinschalten,bevorSiedietechnischeUnterstützungvon

Dellanrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einigeBefehleeinzugeben,detaillierte

InformationenwährendderAusführungvonOperationenzuübermittelnodersonstigeVerfahrenfürdieProblembehandlunganzuwenden,dienuramSystem

selbstdurchgeführtwerdenkönnen.StellenSiesicher,dassSiedieComputer-Dokumentation zur Hand haben.



So erreichen Sie Dell

DellkannelektronischüberdiefolgendenWebsiteserreichtwerden:

l www.dell.com

l support.euro.dell.com (Technischer Support)

l premiersupport.dell.com (TechnischerSupportfürBildungswesen,Behörden,GesundheitswesensowiemittelständischeBetriebe/Großkunden,

einschließlichPremier-, Platin- und Gold-Kunden)



Die Web-AdressenfürIhrLandfindenSieimentsprechendenAbschnittinderTabelleunten.

ANMERKUNG: DiegebührenfreienNummerngeltenjeweilsindemLand,beidemsiegenanntwerden.



WennSiesichmitDellinVerbindungsetzenmöchten,verwendenSiedieinderfolgendenTabelleangegebenenTelefonnummern,Codesundelektronischen

Adressen.ImZweifelsfallkönnenSiesichandienationaleoderinternationaleAuskunftwenden.



WARNUNG: BevorSieArbeitenimInnerndesComputersausführen,lesenSiedieSicherheitshinweiseimProduktinformationshandbuch.

Diagnose-Checkliste

Name:

Datum:

Straße:

Telefonnummer:

Service-Kennnummer (Strichcode-EtikettaufderRückseitedesComputers):

Expressdienst-Codenummer:

Rücksendegenehmigungsnummer(soferndurchdentechnischenSupportvonDellvergeben):

Betriebssystem und Version:

Geräte:

Erweiterungskarten:

Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein

Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:

Programme mit Versionsangabe:

Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker

angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.

Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode:

BeschreibungdesProblemsunddurchgeführteMaßnahmenzurFehlerbeseitigung:

Land (Ort)

Internationale Vorwahl

Nationale

VorwahlOrtsvorwahl

Abteilungsname oder Dienst,

Website und E-Mail-Adresse

Vorwahlnummern,

örtlicheNummernund

gebührenfreieNummern

Anguilla

Support (allgemein)

gebührenfrei:800-335-0031

Antigua und Barbuda

Support (allgemein)

1-800-805-5924

Argentinien (Buenos

Aires)

Internationale Vorwahl:

Website: www.dell.com.ar



E-Mail: [email protected]



E-MailfürDesktop-Computer und Laptops:

la-[email protected]

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