ZurückzumInhaltsverzeichnis
Diese Aufkleber sind am Computer angebracht.
l Geben Sie die Service-Kennnummer auf der Website support.dell.com oder beim Anruf beim
Technischen Support an, um den Computer zu identifizieren.
l Geben Sie beim Anruf beim Technischen Support die Expressdienst-Codenummer an, damit Sie zum
geeignetenAnsprechpartnerweitergeleitetwerdenkönnen.DasExpressdienst-Codesystem ist
möglicherweisenichtinallenLändernverfügbar.
l Verwenden Sie bei der erneuten Installation des Betriebssystems die Nummer des Microsoft Windows-
Lizenzetiketts.
l AktuelleTreiberfürdenComputer
l Antworten auf Fragen zum
technischen Support und Kundendienst
l Online-Diskussionen mit anderen
Benutzern und technischer Support
l Dokumentation zum Computer
Dell Support-Website – support.dell.com
Die Dell Support-Website bietet verschiedene Online-Werkzeuge, unter anderem:
l Solutions(Lösungen)– Hinweise und Tipps zur Problembehandlung, Artikel von Technikern und
Onlinekurse
l Community – Online-Diskussion mit anderen Dell-Kunden
l Upgrades (Aktualisierungen) – Aktualisierungsinformationen zu Komponenten, beispielsweise
Speicher, Festplatte und Betriebssystem
l Customer Care (Kundenbetreuung) – Kontaktinformationen, Bestellstatus, Garantie und
Reparaturinformationen
l Downloads – Treiber, Patches und Software-Aktualisierungen
l Reference (Referenz) – Computer-Dokumentation, technische Daten und White Papers
l Status der Service-Anfrage und
Supportverlauf
l Technische Top-Themenfürden
Computer
l HäufiggestellteFragen
l Dateidownloads
l Details zur Konfiguration des
Computers
l ServicevertragfürdenComputer
Dell Premier Support-Website – premiersupport.dell.com
Die Dell Premier Support-WebsiteistfürFirmen,staatlicheEinrichtungenundKundenausdem
Bildungswesenkonzipiert.DieseWebsiteistmöglicherweisenichtinallenLändernverfügbar.
l Anleitung zum Arbeiten mit
WindowsXP
l Dokumentation zum Computer
l DokumentationfürGeräte(z.B.
Modems)
Hilfe- und Supportcenter unter Windows
1. KlickensieaufdieSchaltflächeStartundanschließendaufHelp and Support (Hilfe und Support).
2. Geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck ein, mit dem Sie Ihr Problem beschreiben, und klicken Sie
anschließendaufdasPfeilsymbol.
3. Klicken Sie auf das Thema, das Ihr Problem am besten beschreibt.
4. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
l Informationen zum Neuinstallieren des
Betriebssystems
Betriebssystem-CD
Das Betriebssystem ist bereits auf dem Computer installiert. Um das Betriebssystem neu zu installieren,
verwenden Sie die Betriebssystem -CD. Unter Neuinstallation von Microsoft Windows XP finden Sie
Anweisungen zur Neuinstallation.
Verwenden Sie die CD Drivers and Utilities,umneuereTreiberfürdiemitIhremComputerausgelieferten
Gerätezuinstallieren,wennSiedasBetriebssystemIhresComputersneuinstallierthaben.
Das Etikett mit dem Produktschlüssel des Betriebssystems finden Sie am Computer.
ANMERKUNG: DieCDfürdasBetriebssystemistoptionalundmöglicherweisenichtbeiallenComputernim
Lieferumfang enthalten.
Kommentare zu diesen Handbüchern