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Obtention d'aide

Guided'utilisationdelastationdetravailDellPrecision™340

Présentationgénéraledel'aide

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Présentationgénéraledel'aide

Sivousavezbesoind'aidepourrésoudreunproblèmetechnique,Dellestprêtàvousaider.

1. Effectuezlesprocéduresdelasection«Recherche de solutions».

2. ExécutezlesDiagnosticsDell.

3. Faites une copie de la listedevérificationdesdiagnostics et remplissez-la.

4. Utilisez l'ensemble complet des services en ligne de Dell disponibles sur le site Dell Support (support.dell.com) pour obtenir de l'aide pour les

procéduresd'installationetdedépannage.

5. Silesétapesprécédentesnevousontpasaidéàrésoudreleproblème,contactezDell.

REMARQUE:Appelezlesupporttechniquedepuisuntéléphonesituéprèsdel'ordinateurpourquelesupporttechniquepuissevousaideràeffectuerles

procéduresnécessaires.

REMARQUE: Le code de service express de Dell n'est pas disponible dans tous les pays.

QuandlesystèmetéléphoniqueautomatisédeDellvousyinvite,entrezvotrecodedeserviceexpresspourdirigervotreappeldirectementversle

personneldesupportadéquat.Sivousnedisposezpasd'uncodedeserviceexpress,ouvrezledossierDell Accessories (Accessoires Dell), double-

cliquezsurl'icôneExpress Service Code (Code de service express) et suivez les indications.

Pour des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez la section «Service de support technique».

REMARQUE:CertainsdesservicessuivantsnesontpasdisponiblespartoutendehorsdesÉtats-Uniscontinentaux.AppelezvotrereprésentantDelllocal

pourobtenirdesinformationssurleurdisponibilité.

Services en ligne

VouspouvezaccéderausiteDellSupportàl'adressesupport.dell.com.SélectionnezvotrerégionsurlapageWELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue

dans le service de support de Dell)etdonnezlesdétailsrequispouraccéderauxoutilsd'aideetauxinformations.

VouspouvezcontacterDellélectroniquementauxadressessuivantes:

l World Wide Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (pour les pays de l'Asie/du Pacifique uniquement)

www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)

www.dell.com/la/(pourlespaysd'Amériquelatine)

l FTP (File Transfer Protocol [protocole de transfert de fichiers]) anonyme

ftp.dell.com/

Connectez-vous en tant que user: anonymous(utilisateur:anonyme),puisutilisezvotreadresseélectroniquecommemotdepasse.

l Servicedesupportélectronique

[email protected]

[email protected] (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

support.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)

l Servicededevisélectronique

PRÉCAUTION:Sivousdevezretirerlespanneauxdel'ordinateur,débranchezd'abordlescâblesd'alimentationdel'ordinateuretdemodemdes

prises de courant.

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