Dell PowerVault LTO3-080 Bedienungsanleitung PDF herunterladen (Seite 14)

Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaocrédito



Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónocrédito,talcomoseindicaacontinuación:

1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizacióndedevolucióndematerialesyescríbaloclaramenteydemaneraquedestaqueenelexteriordela

caja.

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Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelainformacióndecontactodesuregión.

2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.

3. Incluyaunacopiadecualquierinformacióndediagnóstico(incluidalalistadecomprobacióndediagnósticos)queespecifiquelaspruebasquehaya

ejecutadoylosmensajesdeerrordetectadosporeldiagnósticodelsistema.

4. Incluyatodoslosaccesoriosquepertenezcanalosartículosadevolver(porejemplo,cablesdealimentación,soportescomoCDodisquetesyguías)si

ladevoluciónesparasucrédito.

5. Empaque el equipo que va a ser devuelto en su paquete original (o equivalente).



Elclienteeselresponsabledepagarlosgastosdeenvío.Tambiénesresponsabledeasegurarcualquierproductodevueltoyasumeelriesgode

pérdidaduranteelenvíoaDell.Noseaceptanpaquetesdepagocontraentrega(C.O.D).



Siunadevoluciónnocumplecualquieradelosrequisitosanterioresserárechazadaennuestrolugarderecepciónyleserádevueltaalcliente.



Antes de llamar

NOTA: TengalistosucódigodeservicioexpresscuandollameElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodesoportedeDelladirigirsullamadade

maneramáseficaz.



Recuerde que debe rellenar la Listadecomprobacióndediagnósticos.Aserposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellpararecibirasistenciatécnica

desdeunteléfonosituadoenunsistemaocercadelmismo.Puedequeselesoliciteescribiralgunosmandatosconelteclado,proporcionarinformación

detalladadurantelasoperacionesointentarrealizarotrospasosderesolucióndeproblemasquesólosepuedenefectuardirectamenteenelsistema

informáticoaveriado.Asegúresedeteneramanoladocumentaciónsobreelsistema.



Volveralapáginadecontenido

PRECAUCIÓN:Antes de solicitar servicio para los componentes del sistema, consulte la Guíadeinformacióndelsistema para obtener

informacióndeseguridadimportante.

Listadecomprobacióndediagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Númerodeteléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasdelapartetraseradelsistema):

ServiciodecódigoExpress:

Númerodeautorizacióndedevolucióndematerial(siseloproporcionauntécnicodesoportedeDell):

Sistemaoperativoyversión:

Periféricos:



Tarjetasdeexpansión:

¿Estáconectadoaunared?SíNo

Red,versiónytarjetadered:

Programas y versiones:



Consulteladocumentacióndesusistemaoperativoparadeterminarloscontenidosdelosarchivosdeiniciacióndelsistema.Aserposible,imprimacada

uno de dichos archivos. Si no es posible, grabe los contenidos de cada archivo antes de ponerse en contacto con Dell.

Mensajedeerror,códigodepitidosocódigodediagnóstico:

Descripcióndelproblemayprocedimientosderesolucióndeproblemasquehayaefectuado:

