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66 Obtention d'aide

Service d'état des commandes automatisé

Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, visitez le site Web

support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes automatisé.

Un enregistrement vous demande les informations nécessaires pour repérer

votre commande et en faire un rapport. Pour obtenir le numéro de téléphone

à appeler à partir de votre région, voir «Contacter Dell» à la page 69.

Problèmes avec votre commande

Pour vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes

ou non adaptées, ou une facturation erronée, contactez le Service clientèle de

Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau d'expédition à portée de main

lorsque vous appelez. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir

de votre région, voir «Contacter Dell» à la page 69.

Informations sur les produits

Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou pour

passer une commande, visitez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com.

Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région ou pour parler

à un représentant du service des ventes, voir «Contacter Dell» à la page 69.

Retour d'articles pour réparation sous garantie

ou avoir

Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou avoir, comme

indiqué ci-après :

Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel

et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.

Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région,

voir «Contacter Dell» à la page 69. Joignez une copie de la facture et

une lettre expliquant le motif du retour.

Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de

vérification des diagnostics» à la page 68), indiquant les tests effectués

et tous les messages d'erreur mentionnés par Dell Diagnostics

(voir «Contacter Dell» à la page 69).

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