Beheben von Störungen 93
Anklicken des Dell Support-Symbols
Wenn Sie das Symbol anklicken oder mit der rechten Maustaste anklicken, können Sie die
folgenden Aufgaben ausführen:
• Prüfen Ihrer Rechnerumgebung.
• Anzeigen der Einstellungen für das Dell Support-Dienstprogramm.
• Zugreifen auf die Hilfedatei für das Dell Support-Dienstprogramm.
• Anzeigen häufig gestellter Fragen.
• Weitere Informationen über das Dell Support-Dienstprogramm erhalten.
• Deaktivieren des Dell Support-Dienstprogramms.
Doppelklicken auf das Dell Support-Symbol
Doppelklicken Sie auf das Symbol , um Ihre Rechnerumgebung manuell zu prüfen, häufig gestellte
Fragen anzusehen, die Hilfedatei für das Dell Support-Dienstprogramm aufzurufen und die Einstellun-
gen für Dell Support zu betrachten.
Für weitere Informationen über das Dell Support-Dienstprogramm klicken Sie auf das Fragezeichen (?)
oben auf dem Dell Support-Bildschirm.
Probleme mit dem Laufwerk
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie
erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
S
ICHERSTELLEN, DASS MICROSOFT
®
WINDOWS
®
DAS LAUFWERK ERKENNT –
Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start und anschließend auf Arbeitsplatz. Wenn das Disketten-, CD- oder DVD-Laufwerk nicht aufgeführt
wird, suchen Sie mit dem Virenschutzprogramm nach Viren und beseitigen diese damit. Viren verhindern
manchmal, dass Windows das Laufwerk erkennt.
DAS LAUFWERK TESTEN –
• Legen Sie eine andere Diskette, CD oder DVD ein, um auszuschließen, dass das Original möglicher-
weise defekt ist.
• Legen Sie eine startfähige Diskette oder startfähige CD ein und starten Sie den Computer neu.
DAS LAUFWERK REINIGEN – Siehe „Reinigen des Computers“ auf Seite 155.
VERGEWISSERN SIE SICH, DASS DIE CD AUF DER SPINDEL EINGERASTET IST.
Ü
BERPRÜFEN SIE DIE KABELVERBINDUNGEN.
D
AS SYSTEM AUF INKOMPATIBLE HARDWARE ÜBERPRÜFEN –
Siehe „Lösen von Software- und Hardware-
Inkompatibilitäten“ auf Seite 114.
AUSFÜHREN VON DELL DIAGNOSTICS –
Siehe
„Dell Diagnostics“ auf Seite 89
.
Probleme mit dem CD- oder DVD-Laufwerk
ANMERKUNG: Ein Vibrieren des Hochgeschwindigkeits-CD- bzw. -DVD-Laufwerks ist normal und kann Geräu-
sche verursachen, die nicht auf einen Fehler im Laufwerk oder auf der CD oder DVD hinweisen.
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