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[email protected]  
la-[email protected](únicamenteparaLatinoaméricaypaísesdelCaribe) 
[email protected] (únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico) 
support.jp.dell.com(únicamenteparaJapón) 
support.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa) 
l Servicioelectrónicodecotizaciones 
 
[email protected] (únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico) 
[email protected](únicamenteparaCanadá) 
 
Servicio AutoTech 
ElserviciodeasistenciatécnicaautomatizadadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesformuladasporlosclientes
deDellacercadesusordenadoresportátilesydesobremesa. 
CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemascorrespondientesasuspreguntas. 
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldíaytodoslosdíasdelasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciode
asistencia.Paraobtenerelnúmerodeteléfonodesuregión,consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell. 
 
Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido 
ParacomprobarelestadodeunpedidodecualquierproductoDell™quehayasolicitado,puededirigirseasupport.dell.com, o llamar al servicio automatizado 
decomprobacióndelestadodelospedidos.Uncontestadorautomáticolepedirálosdatosnecesariosparabuscarelpedidoeinformarlesobresuestado.
Paraobtenerelnúmerodeteléfonodesuregión,consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell. 
 
Servicio de asistencia 
ElserviciodeasistenciadeDellestádisponiblelas24horasdeldía,7díasalasemana,pararesponderasuspreguntassobreelhardwaredeDell.Nuestro
personaldeasistenciautilizadiagnósticosbasadosenlosordenadoresparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisas. 
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte el apartado Obtencióndeayudaydespuésllamealnúmerocorrespondienteasupaís
que aparece en la lista del apartado CómoponerseencontactoconDell. 
Problemas con su pedido  
Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,faltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseencontacto
coneldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Tengaamanolafacturaoelalbaráncuandohagalallamada.Paraobtenerelnúmerodeteléfonodesu
región,consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell. 
Informaciónsobreproductos 
SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visiteelsitioWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el 
númerodeteléfonodesuregiónalquedebellamaroparahablarconunespecialistaenventas,consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell. 
Devolucióndeartículosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito 
Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparaqueledevuelvanelimporte,delamanerasiguiente: 
 
1. LlameaDellparaobtenerunNúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerialyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja. 
 
Paraobtenerelnúmerodeteléfonodesuregión,consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell. 
 
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución. 
 
  
3. Incluyaunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticos(consulteelapartadoListadeverificacióndediagnósticos), indicando las pruebas que ha 
realizadoylosmensajesdeerrorquehaindicadolaaplicaciónDellDiagnostics(consulteelapartadoDellDiagnostics(DiagnósticosDell)).  
 
  
4. Siladevoluciónesparaobteneruncréditoacambio,incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoendevolución(cablesdealimentación,
disquetesdesoftware,guías,etc.). 
 
  
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