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[email protected] (nurfürAsienunddenPazifikraum) 
l E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell 
 
[email protected] (nurfürAsienunddenPazifikraum) 
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l Anonymes FTP 
 
ftp.dell.com 
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 
AutomatischeAuskunftüberdieAuftragsbearbeitung 
Um den Status eines bestellten Dell-Produkteszuüberprüfen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder das Automatische 
Auftragsauskunftssystemanrufen.EineelektronischeAnsagefordertSiezurEingabederBestelldatenauf;dieBestellungwirdaufgerufenundderStandder
Bearbeitung angesagt. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell. 
 
Support-Service 
Der Support-ServicevonDellstehtansiebenTagenderWocherundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenzuDell-Hardware zu beantworten. Unsere 
Support-MitarbeiterverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umFragenschnellundpräzisezubeantworten. 
LesenSiezurKontaktaufnahmemitdemSupportvonDellzunächstVor dem Anruf beim Support,undsuchenSiedanndiefürIhrLandzutreffenden
Rufnummern oder Adressen heraus. 
Unternehmenstraining und Zertifizierung von Dell  
DellbietetSchulungenundZertifizierungenfürUnternehmenan.WeitereInformationenfindenSieunterwww.dell.com/training. Diese Dienstleistungen 
stehenunterUmständennichtanallenStandortenzurVerfügung. 
Bei Problemen mit einer Bestellung  
SolltensichProblememitderBestellungergeben(fehlendeoderfalscheTeile,fehlerhafteRechnung),sosetzenSiesichmitdemKundendienstvonDellin
Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell. 
Produktinformationen  
WennSieInformationenüberweitereProduktevonDellwünschenoderetwasbestellenmöchten,besuchenSieunsimInternetunterwww.dell.com/. Die 
RufnummernderVerkaufsberaterfürIhreRegionfindenSieunterKontaktaufnahme mit Dell. 
Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder Gutschrift  
MöchtenSieArtikelzurReparaturoderGutschriftzurücksenden,sogehenSiewiefolgtvor: 
 
1. AuftelefonischeAnfrageerhaltenSievonDelleineReturnMaterialAuthorizationNumber(NummerfürMaterialrücksendung).SchreibenSiediesegut
lesbar auf den Versandkarton.  
 
Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell. 
 
2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemSiedenGrundfürdieRücksendungerläutern. 
 
  
3. FügenSieeineKopiederDiagnose-Checkliste (siehe Diagnose- Checkliste)hinzu,ausderhervorgeht,welcheTestsSiedurchgeführthabenundwelche
Fehlermeldungen vom Dell-Diagnoseprogramm (siehe DurchführenderSystemdiagnose) ausgegeben wurden.  
 
  
4. FüreineGutschriftmüssendiebetreffendenArtikelkomplettmitZubehör(z.B.Netzkabel,Datenträger,wieCDsundDisketten,sowieHandbücher)
eingesandt werden.  
 
  
5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichermaßengeeignetenVerpackung)zurück. 
 
DieVersandkostentragenSie.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukte,undSietragen
dasVerlustrisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdenverweigert. 
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