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Servicio automatizado de estado de pedidos 
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ParaconsultarelestadodecualquierproductoDell™quehayapedido,puedeirasupport.dell.com, o puede llamar al servicio automatizado de estado de 
pedidos.Unagrabaciónlesolicitarálainformaciónnecesariaparalocalizareinformarsobresupedido.Consulte"CómocomunicarseconDell" para ver la 
informacióndecontactodesuregión. 
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Serviciodeasistenciatécnica 
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ElserviciodeasistenciatécnicadeDellestádisponiblelas24horasdeldía,los7díasdelasemanaparacontestarsuspreguntasacercadelhardwarede
Dell.Nuestropersonaldeasistenciatécnicausadiagnósticoscomputarizadosparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisas. 
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ParacomunicarseconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Antes de llamar" y luego consulte "CómocomunicarseconDell"paraverlainformación
decontactoparasuregión. 
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CertificaciónycapacitacióndeDellEnterprise 
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LacertificaciónycapacitacióndeDellEnterpriseestáasudisposición;visitewww.dell.com/trainingparaobtenermásinformación.Esposiblequeeste
servicio no se ofrezca en todos los lugares. 
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Problemas con su pedido 
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Sitienealgúnproblemaconsuorden,porejemplo,faltanpartes,parteserróneasofacturaciónincorrecta,comuníqueseconDellparasolicitarayudaalcliente.
Cuando llame, tenga a la mano su factura o lista de empaque. Consulte "CómocomunicarseconDell"paraverlainformacióndecontactodesuregión. 
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Informacióndelproducto 
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SinecesitainformaciónsobreproductosadicionalesdisponiblesdeDell,osideseahacerunpedido,visiteelsitiowebdeDellenwww.dell.com. Para obtener 
elnúmerotelefónicoycomunicarseconunespecialistadeventas,consulte"CómocomunicarseconDell"paraverlainformacióndecontactodesuregión. 
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Devolucióndeartículosporgarantía,créditooreparación 
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Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónoparasucrédito,comoseindicaacontinuación: 
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizacióndedevolucióndematerialesyescríbaloclaramenteydemaneraquedestaqueenelexteriordela
caja.  
 
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Paraobtenerelnúmerotelefónicoadondellamar,consulte"CómocomunicarseconDell"paraobtenerlainformacióndecontactodesuregión. 
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartadescribiendoelmotivodeladevolución. 
 
3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnósticoqueindiquelaspruebasquehayaejecutadoylosmensajesdeerrorqueeldiagnósticodelsistema
haya informado.  
 
4. Incluyatodoslosaccesoriosquepertenezcanalosartículosquevanaserdevueltos(talescomocablesdealimentación,mediostalescomoCDy
disquetes,yguías)siladevoluciónesparasucrédito. 
 
5. Empaque el equipo que va a ser devuelto en su paquete original (o equivalente).  
 
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