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Probleme mit Absturz und Software

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Der Computer startet nicht

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Der Computer reagiert nicht mehr

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Ein Programm reagiert nicht mehr

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EinProgrammstürztregelmäßigab

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EinvollständigblauerBildschirmwirdangezeigt

ÜberprüfenSiedieTastatur- SchließenSieeineordnungsgemäßfunktionierendeTastaturandenComputeranundprobierenSiesieaus.

WenndieneueTastaturfunktioniert,istdieursprünglicheTastaturdefekt.

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FührenSie„Dell Diagnostics“ aus

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ÜberprüfenSie,obSoftware- und Hardwarekonflikte vorliegen

VORSICHT: BevorSieArbeitenandenindiesemAbschnittbeschriebenenKomponentenausführen,lesenSieerstdieSicherheitshinweiseim

Produktinformationshandbuch.

ANMERKUNG: WennSieeinFestplattenabbildinstallierthabenoderdasBetriebssystemneuinstallierenmussten,führenSiedasDSSHilfsprogramm

aus. Das Programm DSS finden Sie auf der Drivers and Utilities CD sowie unter support.dell.com.

ANMERKUNG: Zur erneuten Installation von Windows®XP muss Microsoft

Windows

XP Service Pack 1 oder neuer verwendet werden.

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ÜberprüfenSiedieDiagnoseanzeigen

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StellenSiesicher,dassdasNetzkabelordnungsgemäßamComputerundandieSteckdoseangeschlossenist.

HINWEIS: WenndasBetriebssystemnichtordnungsgemäßheruntergefahrenwerdenkann,könnenDatenverlorengehen.

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SchaltenSiedenComputeraus- WenndasDrückeneinerTasteaufderTastaturoderdasBewegenderMauskeineReaktionhervorruft,

haltenSiedenNetzschaltermindestensachtbiszehnSekundenlanggedrückt,bisderComputersichausschaltet.StartenSieanschließend

den Computer neu.

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BeendenSiedasProgramm-

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1. DrückenSiegleichzeitigdieTasten<Strg><Umschalt><Esc>.

2. Klicken Sie auf Applications (Anwendungen).

3. Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert.

4. Klicken Sie auf End Task (Task beenden).

ANMERKUNG: InstallationsanweisungenfürSoftwarefindenSieimAllgemeineninderjeweiligenDokumentationoderaufeinermitgeliefertenDiskette

oder CD.

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ÜberprüfenSiedieDokumentation,dieSiezusammenmitIhrerSoftwareerhaltenhaben- Deinstallieren Sie erforderlichenfalls das

Programm und installieren Sie es neu.

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