
Siunproblèmesurvientlorsd'untest,unmessageaffichelecoded'erreuretunedescriptionduproblème.Notezmotpourmotlecoded'erreuretla
description,etsuivezlesinstructionsàl'écran.Sivousneparvenezpasàrésoudreleproblème,contactezDell(voirContacter Dell).
LesongletssuivantsfournissentdesinformationssupplémentairessurlestestsexécutésàpartirdesoptionsCustomTest(Testpersonnalisé)ouSymptom
Tree(Arborescencedessymptômes):
Résolutiondesproblèmes
Lorsquevousdépannezvotreordinateur,suivezlesconseilsci-dessous :
l Sivousavezajoutéousuppriméunepièceavantl'apparitionduproblème,vérifiezlesprocéduresd'installationetassurez-vousquelapièceest
correctementinstallée.
l Siunpériphériquenefonctionnepas,vérifiezqu'ilestcorrectementconnecté.
l Siunmessaged'erreurapparaîtàl'écran,notez-lemotpourmot.Cemessagepeutaiderlepersonneldusupporttechniqueàdiagnostiqueretà
résoudrelesproblèmes.
l Siunmessaged'erreurapparaîtdansunprogramme,consultezladocumentationdeceprogramme.
Problèmesdepile
Exécuteuntestrapidedespériphériquesdusystème.Cetestprendgénéralemententre10et20minutes.
REMARQUE:letestrapidenenécessiteaucuneinterventiondevotrepart.Nousvousrecommandonsd'effectuertoutd'aborduntestrapide
afindedétecterplusrapidementunéventuelproblème.
Exécuteuntestapprofondidespériphériquesdusystème.Cetestpeutprendreuneheureouplus.
REMARQUE:letestapprofondisolliciterégulièrementvotreinterventionpourrépondreàdesquestionsspécifiques.
Testezunpériphériquespécifiqueàl'aidedecetestoupersonnalisezlestestsàexécuter.
CetteoptionpermetdesélectionnerlestestsselonunsymptômeduproblèmequevousrencontrezCetteoptionrépertorielessymptômes
les plus courants.
REMARQUE:ilestrecommandédesélectionnerExtended Test(Testapprofondi)poureffectueruntestpluspoussédespériphériquesdevotre
ordinateur.
REMARQUE:lorsque vous contactez le support technique Dell, munissez-vousdevotrenumérodesérie.Cenuméroestsituéenhautdechaqueécran
de test.
Affichelesrésultatsdutestetlesconditionsd'erreurrencontrées.
Affichelesconditionsd'erreurrencontrées,lescodesd'erreuretladescriptionduproblème.
Décritletestetlesconditionsrequisespourexécuterletest.
Affichelaconfigurationmatérielledupériphériquesélectionné.
DellDiagnosticsobtientdesinformationsdeconfigurationsurtouslespériphériquesàpartirduprogrammedeconfigurationdusystème,de
lamémoireetdediverstestsinternes.Cesrésultatssontensuiteaffichésdanslalistedespériphériquessituéedanslevoletgauchede
l'écran.
REMARQUE:ilestpossiblequelenomdecertainscomposantsinstalléssurvotreordinateuroudecertainspériphériquesreliésàcelui-ci
n'apparaissepasdanslalistedespériphériques.
Permet,lecaséchéant,depersonnaliserletestenmodifiantsesparamètres.
REMARQUE:Lesprocéduresprésentéesdanscedocumentconcernentl'affichagepardéfautdeWindows,parconséquent,ellesrisquentdenepas
fonctionnersivotreordinateurDellestréglésurlemoded'affichageclassiquedeWindows.
AVERTISSEMENT:unenouvellepilemalinstalléerisqued'exploser.Remplacezlapileuniquementparunepiledetypeidentiqueouéquivalentà
celuirecommandéparlefabricant.Mettezlespilesusagéesaurebutselonlesinstructionsdufabricant.
AVERTISSEMENT:Avanttouteinterventionàl'intérieurdevotreordinateur,consultezlesconsignesdesécuritélivréesaveccelui-ci. Pour de
plusamplesrenseignementssurlesmeilleurespratiquesenmatièredesécurité,consultezlapageRegulatoryCompliance(Conformitéàla
réglementation)àl'adressesuivante:www.dell.com/regulatory_compliance.
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