Dell PowerEdge 2650 Bedienungsanleitung PDF herunterladen (Seite 72)

l Elektronischer Kostenvoranschlagsservice 
 
[email protected] 
[email protected](nurfürLänderinAsienundimPazifikraum) 
l Elektronischer Informationsservice 
 
[email protected] 
AutoTech Service 
Dells automatisierter technischer Support-Service - AutoTech - bietet auf Band aufgezeichnete Antworten zu den Fragen, die von Dell Kunden zu ihren 
portablen und Desktop-Computersystemenamhäufigstengestelltwerden. 
WennSieAutoTechanrufen,könnenSiemitHilfederTelefontastendasThemaauswählen,dasIhreFragenbehandelt. 
Der AutoTech-ServicestehtantäglichrundumdieUhrzurVerfügung.SiekönnendiesenServiceauchüberdentechnischenSupport-Service erreichen. Die 
entsprechende Telefonnummer finden Sie unter "Dell Kontaktnummern". 
TechFax-Service 
DellnutztdieVorteilederFaxtechnologieinvollemUmfangaus,umSiebesserunterstützenzukönnen.ÜberDellsTechFax-ServicekönnenSiegebührenfrei
täglichrundumdieUhreinebreitePalettetechnischerInformationenperFaxeinholen. 
Wenn Sie ein Telefon mit Tonwahlfunktion verwenden, steht Ihnen ein umfangreiches Themenverzeichnis zur Auswahl. Die angeforderten technischen 
Informationen werden innerhalb von wenigen Minuten zur angegebenen Fax-Nummer geschickt. Die entsprechende TechFax-Telefonnummer finden Sie unter 
"Dell Kontaktnummern". 
Automatisches Auftragsstatussystem 
ÜberdiesenautomatischenServicekönnenSieherausfinden,welchenStatusIhrebeiDellbestelltenProduktehaben.EinBandfordertSieauf,die
Informationenzugeben,dienötigsind,umdieBestellungzufindenunddarüberAuskunftgebenzukönnen.DieentsprechendeTelefonnummerfindenSie
unter "Dell Kontaktnummern". 
Technischer Support-Service 
DellsbranchenweitführendertechnischerHardware-Support-ServicestehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenzuDellHardwarezu
beantworten.DasPersonaldestechnischenSupportsverwendetcomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundexaktzubeantworten. 
Lesen Sie "Bevor Sie anrufen",umDellstechnischenSupportServicezukontaktierenundrufenSiedanndiefürIhrLandzutreffendeNummeran,dieunter
"Dell Kontaktnummern" aufgelistet ist. 
Probleme mit der Bestellung  
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in 
Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Die entsprechende Telefonnummer finden Sie unter "Dell Kontaktnummern". 
Produktinformationen  
UmInformationenüberdieweitereProduktpalettevonDelleinzuholenodereineBestellungaufzugeben,gehenSiebittezuDellsWebsiteunter
www.dell.com/.DieentsprechendeTelefonnummer,unterderSiemitdemVerkaufspersonalinVerbindungtretenkönnen,findenSieunter"Dell 
Kontaktnummern". 
Teile zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift einsenden  
BereitenSieallezurückzuschickendenProdukte- zur Reparatur oder zur Gutschrift - wie folgt vor: 
1. RufenSiebeiDellan,umeineGenehmigungsnummerzuerhaltenundschreibenSiediesedeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton. 
 
Die entsprechende Telefonnummer finden Sie unter "Dell Kontaktnummern". 
2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird. 
 
3. FügenSieeineKopiederDiagnose-Checklistehinzu.DiesesolltediedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenderDellDiagnoseaufführen. 
 
4. FüreineGutschriftmüssenallezugehörigenEinzelteile(wiez.B.Netzkabel,SoftwarediskettenundHandbücher)mitgeschicktwerden. 
 
5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück. 
 
SiesindfürdasPortoSiesindfürdasPortoundfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukteverantwortlichundtragendasvolle
RisikofürdenVersandandieDellComputerCorporation.Nachnahmesendungenwerdenverweigert. 
Rücksendungen,diediesenVoraussetzungennichtentsprechen,werdenanunsererAnnahmestelleverweigertundandenAbsenderzurückgeschickt. 
Bevor Sie anrufen  
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.SchaltenSienachMöglichkeitdasSystemvordemAnrufbeiDelleinundbenutzenSieeinTelefonin
derNähedesComputers.EventuellwerdenSiedazuaufgefordert,einigeBefehleüberdieTastatureinzugeben,währenddenVorgängendetaillierte
InformationenzugebenoderFehlerbehebungsschritteauszuführen,dienuramComputersystemselbstausgeführtwerdenkönnen.Die
Systemdokumentation sollte immer griffbereit sein.  
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Der Code hilft Dells automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf 
effizienter weiterzuleiten. 
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