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62 Come ottenere assistenza

Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato di Dell, inserire il codice

del servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto idoneo.

Se il codice di servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella Dell Accessories

(Accessori di Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice di

servizio espresso) e seguire le istruzioni.

Per istruzioni sull'utilizzo di Dell Support, consultare "Assistenza tecnica

clienti e supporto tecnico" a pagina 62.

NOTA: Alcuni dei servizi descritti non sono sempre disponibili in Paesi al di fuori

degli Stati Uniti. Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi contattare il

rappresentante Dell locale.

Assistenza tecnica clienti e supporto tecnico

Il servizio di assistenza di Dell è disponibile per rispondere a domande sull’hardware

Dell™. Il personale del supporto si serve di strumenti di diagnostica computerizzata

per poter fornire risposte accurate e veloci.

Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare "Prima di

contattare Dell" a pagina 65, quindi vedere le informazioni sui contatti per la

propria area geografica oppure accedere a support.dell.com.

DellConnect

DellConnect è un semplice strumento per l’accesso in linea che permette al

personale dell’assistenza di Dell e dei servizi di supporto di accedere al computer

dell’utente mediante una connessione a banda larga, diagnosticare il problema

e ripararlo sotto la supervisione dell’utente stesso. Per ulteriori informazioni,

accedere a support.dell.com e fare clic su DellConnect.

Servizi in linea

Nei seguenti siti Web è possibile avere maggiori informazioni sui prodotti

e servizi di Dell:

www.dell.com

www.dell.com/ap

(solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

www.dell.com/jp

(solo per il Giappone)

www.euro.dell.com

(solo per l'Europa)

www.dell.com/la

(solo per i Paesi dell'America Latina e dell'area caraibica)

www.dell.ca

(solo per il Canada)

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