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106 Appendice

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Restituzione di prodotti per riparazione

o rimborso durante il periodo

di garanzia

Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso,

seguendo la procedura descritta.

1 Contattare Dell per ottenere il numero di autorizzazione che dovrà

essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.

Per conoscere i numeri telefonici da chiamare,

vedere “Come contattare Dell” a pagina 107.

2 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi

della restituzione.

3 Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli

accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione,

dischetti di software, documentazione, ecc.).

4 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una

equivalente.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre

provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume

ogni responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione. Non

verranno accettati pacchi contrassegno.

Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno

rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.

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