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Pourobtenirlenumérodetéléphonequevousdevezappeler,reportez-vousàlasection«NumérodecontactDell ».

2. Fournissezunephotocopiedevotrefactureainsiqu'unelettredécrivantlesraisonsdurenvoi.

3. Joignez une copie de la Listedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestsquevousavezexécutésettoutmessaged'erreurfourniparlesDiagnostics Dell.

4. Fournisseztouslesaccessoiresquifontpartiedumatérielrenvoyé(telsquecâblesd'alimentation,disquettesdelogiciel,guides)s'ils'agitd'unretourpourcrédit.

5. Renvoyezl'équipementdanssonemballaged'origine(oudansunemballageéquivalent).

Lesfraisd'envoisontàvotrecharge.VousdevezaussiassurerlesproduitsrenvoyésetvousêtesresponsablesdespertesdumatériellorsdesonenvoiàDell.

Lesenvoisavecpaiementàlalivraisonnesontpasacceptés.

Lesretoursquinesontpasconformesauxexigencesdécritesci-dessusserontrefusésànotrequaid'arrivéeetvousserontrenvoyés.

Avant d'appeler

N'oubliez pas de remplir la Listedevérificationdesdiagnostics ci-dessous.Sipossible,mettezvotresystèmeenmarcheavantd'appelerl'assistancetechniquedeDell

etappelezd'unpostetéléphoniquesetrouvantàproximitédel'ordinateur.Ilvousserademandédetaperdescommandesauclavier,detransmettredesinformations

détailléespendantlesopérationsoud'essayerd'autresopérationsdedépannagequinesontpossiblesquesurl'ordinateurlui-même.Veillezàavoirladocumentationdu

systèmeavecvous.



REMARQUE:Assurez-vousd'avoirvotrecodeserviceexpressàportéedemainquandvousappelez.Cecodeaidelesystèmetéléphoniquedesupport

automatisédeDellàdirigervotreappelplusefficacement.

PRÉCAUTION:Avantd'effectuerl'entretiendecomposantsàl'intérieurdevotreordinateur,reportez-vousàlasection«Lasécuritéd'abord—

pour vous et pour votre ordinateur».

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