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3. Joignez une copie de la listedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestsquevousavezeffectuésetlesmessagesd'erreurgénérésparDell

Diagnostics.

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4. Joigneztouslesaccessoiresquifontpartiedeoudesarticlesrenvoyés(câblesd'alimentation,disquettesdelogiciels,guides,etc.)s'ils'agitd'unretour

pour remboursement.



5. Renvoyezl'équipementdanssonemballaged'origine(ouunéquivalent).

Lesfraisd'expéditionsontàvotrecharge.Vousdevezaussiassurerlesproduitsretournésetassumerlesrisquesdepertesencoursd'expédition.Lesenvois

contreremboursementnesontpasacceptés.

Lesretoursnecomportantpaslesélémentsdécritsci-dessusserontrefusésauquaideréceptiondeDelletvousserontretournés.

Avant d'appeler

N'oubliezpasdecompléterlalistedevérificationdesdiagnostics. Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance

techniqueetutilisezuntéléphonequisetrouveàcôtéouàproximitédel'ordinateur.Ilpeutvousêtredemandédetapercertainescommandesauclavier,de

donnerdesinformationsdétailléessurlefonctionnementdel'ordinateuroud'essayerd'autresméthodesdedépannagequinesontpossiblesquesurle

systèmeinformatiquemême.Veillezàvousmunirdeladocumentationdel'ordinateur.



Contacter Dell

VouspouvezcontacterDellélectroniquementauxadressessuivantes:

l www.dell.com

l support.dell.com (support technique)

VoustrouverezlesadressesWebspécifiquesàvotrepaysdanslasectioncorrespondantedutableauci-dessous.

PourcontacterDell,utilisezlesadressesélectroniques,lesnumérosdetéléphoneetlescodesindiquésdansletableausuivant.Sivousavezbesoin

d'assistancepourconnaîtrelesindicatifsàutiliser,contactezunstandardistelocalouinternational.

REMARQUE:ayezvotrecodedeserviceexpressàportéedemainquandvousappelez.Cecodepermetausystèmed'assistancetéléphonique

automatisédeDelldedirigervotreappelplusefficacement.

PRÉCAUTION:avantdetravailleràl'intérieurdel'ordinateur,lisezlesconsignesdesécuritéduGuide d'informations sur le produitetveillezà

les respecter scrupuleusement.

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Listedevérificationdesdiagnostics

Nom:

Date:

Adresse:

Numérodetéléphone:

Numérodeservice(codebarreàl'arrièredel'ordinateur):

Codedeserviceexpress:

Numérod'autorisationderenvoidematériel(fourniparuntechniciendesupportdeDell):

Systèmed'exploitationetversion:

Périphériques:

Cartes d'extension :

Êtes-vousconnectéàunréseau?OuiNon

Réseau,versionetcarteréseau:

Programmes et versions :

Consultezladocumentationdusystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sil'ordinateurestreliéàune

imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.

Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :

Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannageeffectuées:

REMARQUE:lesnumérosd'appelgratuitsnepeuventêtreutilisésquedanslepayspourlequelilssontmentionnés.

REMARQUE:danscertainspays,unsupporttechniquespécifiqueaétémisenplacepourlessystèmesportablesDellXPS™.Danscecas,unnumérode

téléphonespécifiqueestindiquépourlespaysparticipants.SivousnetrouvezaucunnumérodetéléphonespécifiquepourlessystèmesportablesXPS,

vouspouvezcontacterleservicetechniqueDell.Votreappelseraréacheminéversleservicecompétent.

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