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Otros problemas de software

Problemas con la memoria

Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.



Problemasconelratón



Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricanteparaobtenerinformaciónsobrelasoluciónde

problemas:



l Asegúresedequeelprogramaseacompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelordenador.

l Asegúresedequeelordenadorcumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consultela

documentacióndelsoftwareparaobtenermásinformación.

l Asegúresedequeelprogramaestéinstaladoyconfiguradocorrectamente.

l Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

l Siesnecesario,desinstaleelprogramay,acontinuación,vuelvaainstalarlo.



Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos



Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobareldiscoduro,losdiscoflexiblesolosCD



GuardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelordenadormedianteelmenúInicio



EjecutelosDellDiagnostics(DiagnósticosDell): sitodaslaspruebasresultansatisfactorias,significaquelacondicióndeerrorestá

relacionada con un problema de software.

NOTA: sielmonitornopuedemostrarerroresoproblemas,esposiblequeelordenadoremitaunaseriedesonidos(códigodesonidos)duranteel

inicio. Esta serie de sonidos identifica un problema. Consulte el apartado “Códigosdesonido” paraobtenermásinformación.

PRECAUCIÓN:antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla

Guíadeinformacióndelproducto.



Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:

l Guardeycierretodoslosarchivosabiertosysalgadetodoslosprogramasqueesténabiertosynoutiliceparaversiasíseresuelve

el problema.

l Consulteladocumentacióndelsoftwareparaverlosrequisitosmínimosdememoria.Siesnecesario,instale memoria adicional.

l Asientedenuevolosmódulosdememoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.

l Ejecute los Dell Diagnostics(DiagnósticosDell).



Si se producen otros problemas con la memoria:

l Asientedenuevolosmódulosdememoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.

l Asegúresedequesiguelaspautasdeinstalacióndememoria.

l Ejecute los Dell Diagnostics(DiagnósticosDell).

PRECAUCIÓN:antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla

Guíadeinformacióndelproducto.



Compruebeelcabledelratón:

1. Compruebequeelconectordelcablenotengapatasrotasodobladasyqueningúncableestédañadoopelado.Enderecelaspatas

queesténtorcidas.

2. Quitelosalargadoresderatón(siseutilizan)yconecteelratóndirectamentealordenador.

3. Apagueelordenador,vuelvaaconectarelcabledelratóncomosemuestraenlaGuíadereferenciarápiday,acontinuación,reinicieel

ordenador.

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