
38 Solución de problemas
Problemas con las unidades
PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,
siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT
®
WINDOWS
®
RECONOCE LA UNIDAD. Haga clic en el botón Inicio
y seleccione Mi PC. Si la unidad de disquete, CD o DVD no está en la lista, realice una exploración
completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces, los virus pueden
impedir que Windows reconozca la unidad.
A
SEGÚRESE
DE
QUE
LA
UNIDAD
ESTÁ
ACTIVADA
EN
EL
PROGRAMA
DE
CONFIGURACIÓN
DEL
SISTEMA
.
Consulte “Programa de configuración del sistema” en la página 122.
PRUEBE LA UNIDAD.
• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el medio original sea defectuoso.
• Inserte un medio de inicio y reinicie el ordenador.
LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO. Consulte “Limpieza del ordenador” en la página 132.
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES.
EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte “Solución
de incompatibilidades de software y hardware” en la página 63.
EJECUTE DELL DIAGNOSTICS. Consulte “Dell Diagnostics” en la página 59.
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