ПередобращениемвслужбутехническойподдержкикомпанииDell прочтите«Преждечемпозвонить», азатемсмотритеконтактнуюинформацию
длясвоегорегиона.
КорпоративноеобучениеисертификацияDell
ИнформациюокорпоративномобученииисертификацииDell можнонайтивсетиИнтернетпоадресуwww.dell.com/training. Этиуслугимогутбыть
доступныневовсехрегионах.
Проблемысзаказом
Привозникновениипроблемсзаказом(например, отсутствиедетали, неисправностьдеталиилиневерныйсчет) обратитесьвDell вслужбуподдержки
клиентов. Вовремязвонканужноиметьподрукойсвойсчетилиупаковочныйлист. См.контактнуюинформациюдлясвоегорегиона.
Информацияобизделиях
Есливыхотитеполучитьинформациюобассортиментедополнительныхпродуктов, предлагаемыхкомпаниейDell, илиразместитьзаказ, посетитевеб-
сайткомпанииDell поадресуwww.dell.com. Номертелефона, покоторомуможносвязатьсясоспециалистомпопродажам, см. аспискеконтактных
номеровдлясвоегорегиона.
Возвратизделийдлягарантийногоремонтаилизачета
Подготовьтевсевозвращаемыеизделия(дляремонтаилидляобмена) так, какописанониже:
1. ПолучитевкомпанииDell номерразрешения. Крупноиразборчивонапишитеэтотномернавнешнейсторонеупаковочнойкоробки.
Соответствующийномертелефонасм. вразделеконтактнойинформациидлясвоегорегиона.
2. Приложитекопиюсчетаиписьмосописаниемпричинывозврата.
3. Приложитекопию, содержащуюдиагностическуюинформацию.
4. Есливозвратосуществляетсядляобмена, приложитевседополнительныепринадлежности, относящиесяквозвращаемомуизделию(кабели
питания, такиеносителиинформации, каккомпакт-дискиидискеты, руководстваит.п.).
5. Упакуйтевозвращаемоеоборудованиеворигинальную(илианалогичную) упаковку.
Расходынатранспортировкуоплачиваютсяклиентом. Клиенттакжеотвечаетзастрахованиевсехвозвращаемыхизделийипринимаетнасебя
рискутериизделиявовремятранспортировкивDell. Пакеты, отправляемыеналоженнымплатежом(C.O.D.), непринимаются.
Изделия, неудовлетворяющиекакому-либоизуказанныхвышетребований, непринимаютсяибудутвозвращеныотправителю.
Преждечемпозвонить
Желательно, чтобыпередзвонкомвслужбутехническойподдержкивывключилисистемуивовремяразговоранаходилисьрядомсней. Васмогут
попроситьподробнорассказать, чтопроисходитскомпьютеромпривыполненииразличныхопераций, иливыполнитьдругиедействиядляустранения
неполадок, возможныетолькопринепосредственнойработессистемой. Документацияпосистеметакжедолжнабытьподрукой.
Kommentare zu diesen Handbüchern