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20 Dépannage

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Dépannage lié à l’installation

En cas de problèmes lors de l’installation de l’imprimante, vérifiez que le système d’exploitation de

l’ordinateur est compatible avec l’imprimante. L’imprimante personnelle à jet d’encre Dell J740 n’est

prise en charge que par Windows XP et Windows 2000.

Dépannage d’ordre général

En cas de problème avec l’imprimante, veuillez vérifier les points suivants avant de contacter

l’assistance clientèle de Dell.

Vérifiez les points suivants :

• L’unité d’alimentation est raccordée à l’imprimante et à une prise de courant.

• Le câble USB est correctement connecté à l’ordinateur et à l’imprimante.

• L’imprimante et l’ordinateur sont tous les deux sous tension.

• L’imprimante personnelle à jet d’encre Dell J740 est définie en tant qu’imprimante par défaut.

En cas de problèmes avec l’imprimante, vérifiez les points suivants :

• L’imprimante est sous tension.

• Vous avez retiré les autocollants et la bande protectrice situés en bas des cartouches d’encre.

Pour obtenir de l’aide, reportez-vous à la page 17.

• Le papier est correctement chargé. Pour obtenir de l’aide, reportez-vous à la page 8.

REMARQUE : N’enfoncez pas le papier dans l’imprimante.

• Les deux cartouches d’encre sont installées. L’imprimante personnelle à jet d’encre Dell J740 ne

peut pas fonctionner si vous n’avez installé qu’une cartouche. Pour obtenir de l’aide sur

l’installation des cartouches, reportez-vous à la page 16.

L’imprimante entraîne plusieurs feuilles à la fois ou n’est pas alimentée correctement

Vérifiez les points suivants :

• Le papier que vous utilisez est conçu pour les imprimantes à jet d’encre.

• Vous n’insérez pas le papier de force dans l’imprimante.

• Vous ne chargez pas trop de papier dans l’imprimante. Pour obtenir de l’aide, reportez-vous à la

page 7.

• Vous chargez le papier correctement. Pour obtenir de l’aide, reportez-vous à la page 8.

• L’imprimante est installée sur une surface plane.

• Le guide papier est calé contre le bord gauche des feuilles et ne les fait pas courber dans le bac

d’alimentation.

• Vous avez sélectionné le format et le type de papier appropriés dans la fenêtre Propriétés ou

Préférences d’impression.

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