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5. Imballare l'apparecchiatura che va restituita nel materiale d'imballaggio originale (o equivalente).

Ilclienteèresponsabiledelpagamentodellespesedispedizione,cosìcomedell'assicurazionedelprodottorestituito,esiassumeilrischiodieventualiperdite

durante la spedizione alla Dell. Non vengono accettate spedizioni Contanti alla Consegna (COD).

Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.

Prima di chiamare

N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice di servizio espresso, Il codice consente al sistema telefonico d'instradamento automatizzato

dellaDelld'inoltrarelatelefonatainmodopiùefficiente.

Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della diagnostica. Se possibile, prima di contattare la Dell per richiedere supporto, accendere il computer e usare un

telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di

seguireprocedureperlarisoluzionedelproblemalacuiesecuzioneèpossibilesolosulcomputerstesso.Accertarsicheladocumentazionedelcomputersia

disponibile.



Come contattare la Dell

Per contattare la Dell elettronicamente visitare i seguenti siti Web:

l www.dell.com

l support.dell.com (supporto)

Per ottenere gli indirizzi dei siti Web specifici per il proprio Paese, individuare la sezione appropriata nella seguente tabella.

Per contattare la Dell, usare i numeri di telefono, i prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella. Se occorre assistenza nel

determinare quale prefisso utilizzare, rivolgersi ad un centralinista locale o internazionale.

ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni di sicurezza nella Guida alle informazioni

sul prodotto.



Elenco di controllo della diagnostica

Nome:

Data:

Indirizzo:

Numero di telefono:

Numero di servizio (codice a barre situato sul retro del computer):

Codice di servizio espresso:

Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell):

Sistema operativo e versione:

Periferiche:

Schede di espansione:

Siècollegatiaunarete?SìNo

Rete, versione e scheda di rete:

Programmi e versioni:

Consultareladocumentazionedelsistemaoperativoindotazioneperdeterminareilcontenutodeifilediavviodelsistema.Seilcomputerècollegatoauna

stampante, stampare ogni file. Altrimenti, prendere nota del contenuto di ciascun file prima di chiamare la Dell.

Messaggio di errore, segnale acustico o codice di diagnostica:

Descrizione del problema e procedure di risoluzione eseguite:

N.B. I numeri verdi possono essere usati all'interno del Paese a cui si riferiscono.

N.B. InalcuniPaesi,ilsupportospecificopercomputerportatiliDellXPS™èdisponibileadunnumerotelefonicoseparatoelencatoperiPaesi

partecipanti.SeilnumeroditelefonospecificopericomputerportatiliXPSnonèelencato,èpossibilecontattarelaDellattraversoilnumeroelencatodel

supportoelachiamataverràsmistataall'operatorespecializzato.



Paese(città)

Prefisso internazionale

Indicativo del Paese

Prefisso teleselettivo

Nome del settore o area di assistenza,

sito Web e indirizzo di posta elettronica

Prefissi teleselettivi,

numeri locali e

numeri verdi

Supporto tecnico clienti (Austin, Texas, U.S.A.)

512 728-4093

Assistenza tecnica clienti (Austin, Texas, U.S.A.)

512 728-3619

Fax (supporto tecnico e assistenza tecnica clienti) (Austin, Texas, U.S.A.)

512 728-3883

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