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L'ordinateurnedémarrepas

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L'ordinateurnerépondplus.

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Unprogrammenerépondplus

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Unprogrammesebloquedefaçonrépétée

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Unécranbleuapparaît

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Autresproblèmeslogiciels

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Problèmesdemémoire

Vérifiezlesvoyantsdediagnostic

Vérifiezquelecâbled'alimentationestbienbranchésurl'ordinateuretsurlaprisesecteur

AVIS : Vousrisquezdeperdredesdonnéessivousneparvenezpasàarrêterlesystèmed'exploitation.

Éteignezl'ordinateur— Sivousn'obtenezaucuneréponselorsquevousappuyezsurunetoucheduclavieroulorsquevousdéplacezla

souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-leenfoncépendantaumoins8à10secondesjusqu'àcequel'ordinateur

s'éteigne.Redémarrezl'ordinateur.

Fermezleprogramme—

Windows XP, Windows 2000

1. Appuyezsimultanémentsur<Ctrl><Maj><Échap>.

2. Cliquez sur Applications.

3. Cliquezsurleprogrammequinerépondplus.

4. Cliquez sur Findetâche.

REMARQUE : Ladocumentation,ladisquetteouleCDquiaccompagnetoutlogicielinclutgénéralementdesinstructionsd'installation.

Consultezladocumentationlogicielle— Sinécessaire,désinstallez,puisréinstallezleprogramme.

Vérifiezquelaversiond'originedeWindowsXP(Gold)n'estpasinstalléesurvotreordinateur

Éteignezl'ordinateur— Sivousn'obtenezaucuneréponselorsquevousappuyezsurunetoucheduclavieroulorsquevousdéplacezla

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s'éteigne.Redémarrezl'ordinateur.

Vérifiezladocumentationlivréeaveclelogicieloucontactezlefabricantdelogicielspourdesinformationsdedépannage—

l Vérifiezqueleprogrammeestcompatibleaveclesystèmed'exploitationinstallésurl'ordinateur.

l Vérifiezquelematérieldusystèmerépondauxexigencesminimalesrequisespourl'exécutiondulogiciel.Consultezladocumentation

du logiciel pour plus d'informations.

l Vérifiezqueleprogrammeestcorrectementinstalléetconfiguré.

l Vérifiezquelespilotesdepériphériquesn'entrentpasenconflitavecleprogramme.

l Sinécessaire,supprimez,puisréinstallezleprogramme.

Sauvegardezvosfichiersimmédiatement

Utilisezunprogrammedescrutationdesviruspourvérifierledisquedur,lesdisquettesoulesCD

Sauvegardezetfermezlesfichiersoulesprogrammesouvertsetarrêtezl'ordinateuràl'aidedumenuDémarrer

ExécutezDellDiagnostics— Sitouslestestss'exécutentavecsuccès,l'erreurestdueàunproblèmelogiciel.

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