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5. Imballare il prodotto da restituire nel materiale di imballaggio originale o in uno equivalente.

Lespesedispedizionesonoacaricodelcliente.Ilclientedovràinoltreprovvederepersonalmenteadassicurareilprodottorestituitoesiassumeogni

responsabilitàincasodismarrimentodurantelaspedizioneaDell.Nonverrannoaccettatipagamentiallaconsegna.

Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.

Prima di chiamare

Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della diagnostica (consultare Elenco di controllo della Diagnostica). Se possibile, prima di contattare la Dell per

richiedere supporto, accendere il computer e usare un telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire

informazionidettagliateduranteleoperazioniotentarediseguireprocedureperlarisoluzionedelproblemalacuiesecuzioneèpossibilesolonelcomputer

stesso. Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.

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Come contattare la Dell

Per clienti negli Stati Uniti, chiamare il numero 800-WWW.DELL (800.999.3355).

Dellforniscediverseopzionidisupportoeassistenzainlineaetelefoniche.LadisponibilitàvariaperPaeseeperprodottoealcuniservizipotrebberonon

essere disponibili nella propria area. Per contattare la Dell per problemi relativi alla vendita, al supporto tecnico o al servizio clienti:

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1. Visitare support.dell.com.

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2. Verificare il Paese nel menu a discesa Choose A Country/Region (Scegli una nazione) nella parte inferiore della pagina.

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3. Fare clic su Contact Us (Contattaci) nel lato sinistro della pagina.



4. Selezionare il collegamento appropriato del servizio o del supporto in base alle proprie esigenze.

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5. ScegliereilmetododicontattarelaDellcheèpiùcomodo.

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N.B. Durante la telefonata, tenere a portata di mano il codice di servizio espresso. Il codice consente al sistema telefonico automatizzato della Dell di

inoltrarelatelefonatainmodopiùefficiente.ÈpossibilechevengarichiestoilNumerodiservizio(situatosulretroosulfondodelcomputer).

ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle

informazioni sul prodotto.

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Elenco di controllo della Diagnostica

Nome:

Data:

Indirizzo:

Numero di telefono:

Numero di servizio (codice a barre sul retro o sul fondo del computer):

Codice di servizio espresso:

Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal supporto tecnico della Dell):

Sistema operativo e versione:

Dispositivi:

Schede di espansione:

Siècollegatiaunarete?SìNo

Rete, versione e scheda di rete:

Programmi e versioni:

Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante,

stampare ognuno dei file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare la Dell.

Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:

Descrizione del problema e procedure di risoluzione dei problemi eseguite:

N.B. SenonsidisponediunaconnessioneInternetattiva,èpossibiletrovareirecapitisullafatturadiacquisto,sulladistintadiimballaggio,sull'effetto

oppure sul catalogo dei prodotti Dell.

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