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32 Soluzione dei problemi

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Un programma è stato progettato per una versione precedente del sistema operativo

Windows

Appare una schermata completamente blu

Altri problemi relativi al software

ESEGUIRE VERIFICA GUIDATA COMPATIBILITÀ PROGRAMMI —

Verifica guidata compatibilità programmi consente di configurare un programma in modo che venga

eseguito in un ambiente simile a versioni del sistema operativo Windows diverse da XP.

Fare clic sul pulsante

Start

, scegliere

Tutti i programmi

→

Accessori

, quindi fare clic su

Verifica guidata

compatibilità programmi

Nella schermata di benvenuto fare clic su

Avanti

Seguire le istruzioni visualizzate.

SPEGNERE IL COMPUTER — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del

mouse, premere il pulsante di accensione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il

computer si spegne. Riavviare il computer.

CONTROLLARE LA DOCUMENTAZIONE DEL SOFTWARE O RIVOLGERSI AL COSTRUTTORE DEL SOFTWARE

PER INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI —

• Accertarsi che il programma sia compatibile col sistema operativo installato sul computer.

• Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari per eseguire il software. Per

ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita col software.

• Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma.

• Verificare che i driver della periferica non siano in conflitto col programma.

• Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma.

ESEGUIRE IMMEDIATAMENTE UN BACKUP DEI FILE

UTILIZZARE UN PROGRAMMA DI RICERCA VIRUS PER CONTROLLARE IL DISCO RIGIDO, I DISCHI FLOPPY O I CD

SALVARE E CHIUDERE EVENTUALI FILE O PROGRAMMI APERTI E ARRESTARE IL COMPUTER TRAMITE IL MENU DI AVVIO

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