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Wie Sie Hilfe bekommen

Kontaktaufnahme mit Dell

ANMERKUNG: Dell bietet verschiedene Optionen für Online- und Telefonsupport an. Wenn Sie über

keine aktive Internetverbindung verfügen, so finden Sie Kontaktinformationen auf der

Eingangsrechnung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell Produktkatalog. Die Verfügbarkeit

ist abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise nicht

verfügbar.

So erreichen Sie den Verkauf, den technischen Support und den Kundendienst von Dell:

1. Besuchen Sie dell.com/support.

2. Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü an der rechten oberen Ecke der Seite.

3. Für individuellen Support:

a) Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer im Feld Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein.

b) Klicken Sie auf Senden.

Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.

4. Für allgemeinen Support:

a) Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.

b) Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.

c) Wählen Sie Ihr Produkt aus.

Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.

Ausfindig machen der Service-Tag-Nummer

Ihr System wird durch einen eindeutigen Express-Servicecode und eine eindeutige Service-Tag-Nummer

identifiziert. Der Express-Servicecode und die Service-Tag-Nummer befinden sich an der Rückseite des

Systems; ziehen Sie das Informations-Tag aus. Mithilfe dieser Informationen kann Dell Support Anrufe an

den richtigen Mitarbeiter weiterleiten.

Feedback zur Dokumentation

Wenn Sie uns Ihre Meinung zu diesem Dokument mitteilen möchten, schreiben Sie an

[email protected]. Alternativ können Sie auf den Link Feedback klicken, der sich auf

allen Seiten der Dell-Dokumentation befindet, das Formular ausfüllen und auf Submit (Senden) klicken,

um uns Ihre Rückmeldung zukommen zu lassen.

Quick Resource Locator

Verwenden Sie den Quick Resource Locator (QRL), um sofortigen Zugriff auf Systeminformationen und

Anleitungsvideos zu erhalten. Besuchen Sie hierzu dell.com/QRL oder benutzen Sie Ihr Smartphone und

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